事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，巨奖决定用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，也能向其支付奖金的彩票公司。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票
，之后很长一段时间都无人认领 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，只能强迫自己不去规划奖金用途
，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，并表示已拿到店内核验 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，本该触发中奖警报却毫无提示
，她质疑彩票终端设备存在故障 ，乐透开出千万英镑头奖 ，提交完整购彩凭证、
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，且早已被清运无法找回 。
（小桐）
录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。就将向她支付1200万英镑的奖金 。现在她终于可以放心了。母亲确认当日正常购彩 ，隔壁美发店录像等证据 ，没有人持彩票兑奖 ，害怕希望落空 ，更大可能性为人工操作失误。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注。